O self service matou o garçom assim como “A Televisão Matou a Janela”. É verdade! A afirmação sobre a televisão foi proferida pelo gênio Nelson Rodrigues e tornou-se inesquecível em minha mente na montagem da Oficina dos Menestréis nos anos 90.
Fico imaginando como eram os tempos antes da invenção das telinhas (da TV e do [...]

Empresas cujos produtos têm um desempenho muito melhor que os de seus concorrentes devem chamar a atenção para esse fato oferecendo uma garantia extraordinária que os outros não possam igualar.
Uma rede de hotéis Hampton INN, uma das cadeias que mais cresce atualmente, atribui muito de seu sucesso a sua garantia extraordinária. Se o hóspede ficar [...]

Uma coisa é fato: não há como evitar comprar ou vender algo. Seja pessoalmente ou virtualmente, todos compramos. Compramos produtos e serviços. Sempre estamos dispostos a comprar algo e mais, afinal, condicionamos motivos de nossa realização, muitas vezes, baseados em algum desejo ou necessidade a qual estará alinhada diretamente a algo que deverá ser adquirido [...]

A chave poderosa para uma negociação bem sucedida.
Infelizmente, poucos negociadores sabem ser bons ouvintes. E negociadores que não são bons ouvintes perdem muitas oportunidades que aparecem no que a contraparte diz. As estatísticas indicam que o ouvinte normal, sem treino, entende e retém cerca de 50% de uma conversa. Esta qualidade cai para menos de [...]

Existem duas qualidades essenciais e básicas que moldam o perfil de um profissional de vendas:
1– Empatia: Empático é o vendedor que vê as coisas como o comprador às vê, que é sorridente, envolvente e adaptável às preferências, temores e preconceitos de seu comprador.
2– Ego-Drive: O profissional com alto Ego-Drive vê em cada fracasso um trampolim [...]

“De tanto ver triunfar as nulidades, de tanto ver prosperar a desonra, de tanto ver crescer a injustiça, de tanto ver agigantarem-se os poderes nas mãos dos maus, o homem chega a desanimar da virtude, a rir-se da honra, a ter vergonha de ser honesto.” (Rui Barbosa)
Foi na obra O espírito das leis, datada de [...]

Conta uma lenda que em uma floresta viviam e conviviam diversos animais. E, em uma noite muito fria de inverno, uma daquelas noites geladas, para poderem sobreviver e não morrerem de frio, resolveram, após uma reunião que, para dormirem, deveriam juntar-se, ficarem bem pertinho, coladinhos a fim de que pelo calor de seus corpos, pudessem [...]

Posso imaginar que a maioria das pessoas poderia aparecer com uma lista das pressões diárias bem semelhantes umas das outras, ligadas ao trabalho, a saúde, a família, enfim a tudo que diz respeito a vida. Essas pressões nos desgastam todos os dias e nos arrastam a uma seqüência de acontecimentos previsíveis.
1. Procuramos fazer coisas demais: [...]

Seis dimensões? Seis desejos? Seis dogmas? Nada disso. Apenas uma forma fácil de memorizarmos como atua um líder moderno. Já que a missão do novo líder é motivar, capacitar e inspirar, veja como os princípios abaixo – todos começando com a letra D – pontuam suas atividades:
Descontração – A empresa precisa de colaboradores criativos, certo? [...]

Se meta não fosse algo importante, então o principal objetivo numa partida de futebol seria apenas correr e  fazer exercícios e até as traves poderiam ser retiradas.
A pergunta que se faz é: Por que trabalhamos mais facilmente com metas quando estamos nos divertindo?
Um rápido exemplo: Alguém vai para a academia, sua a camisa, faz esforço [...]