Um grande erro em vendas, cometido por muitos vendedores, é calar a boca após dizer o preço do produto ou serviço. Nunca fique calado após dizer o preço do produto. Informe o preço e continue falando os argumentos que melhor valorizem o seu produto ou serviço.
Quando o cliente diz “ta caro”, você não pode ficar [...]

O entusiasmo tem um papel muito importante no mundo dos negócios, assim como acontece nos esportes, na política, em praticamente todas as atividades. Ele é a mola propulsora que leva a uma melhor canalização e utilização adequada da energia do individuo ou do grupo, a criatividade, ao sucesso. Porém, como quase tudo na vida, ele tem [...]

Todos nós alimentamos em nossa mente grandes projetos para o futuro, grandes ambições, que quase sempre formam no mais íntimo de nós mesmos um conjunto complexo e confuso.
Em certos dias nos propomos realizar qualquer coisa para o futuro, mas amanha já o esquecemos. Numa hora de entusiasmo, tomamos uma resolução, mas logo depois a substituímos [...]

Uma atitude de vitória mostra aos clientes que você quer o melhor para eles.
Quando você se preocupa com o que é importante para seus clientes, você vai além dos limites para proporcionar:
- O melhor atendimento possível;
- Um produto ou serviço da melhor qualidade;
- O máximo de conveniência para o seu cliente;
- E o máximo de [...]

1- Tenha sensibilidade para perceber e atender as expectativas dos clientes. Faça perguntas, ouça com atenção. Mostre o seu interesse em ajudá-lo; seja útil.
2- Jamais cometa o pecado de discordar do cliente, dizendo que ele está enganado e que você é quem oferece o melhor preço da praça. O cliente pode provar o contrário. De [...]

A chave poderosa para uma negociação bem sucedida.
Infelizmente, poucos negociadores sabem ser bons ouvintes. E negociadores que não são bons ouvintes perdem muitas oportunidades que aparecem no que a contraparte diz. As estatísticas indicam que o ouvinte normal, sem treino, entende e retém cerca de 50% de uma conversa. Esta qualidade cai para menos de [...]

Existem duas qualidades essenciais e básicas que moldam o perfil de um profissional de vendas:
1– Empatia: Empático é o vendedor que vê as coisas como o comprador às vê, que é sorridente, envolvente e adaptável às preferências, temores e preconceitos de seu comprador.
2– Ego-Drive: O profissional com alto Ego-Drive vê em cada fracasso um trampolim [...]

A maior e mais freqüente objeção refere-se ao preço. Vamos apresentar algumas táticas para facilitar a atuação dos vendedores. Toda a objeção tem um foco, uma origem, uma dúvida e até mesmo o medo que surge na maioria das pessoas, no momento da compra.
O cliente tem o direito de ter dúvidas, cabe ao vendedor a [...]

Para vender em época difícil é muito importante a atitude comportamental de todos, dentro e fora da empresa.
O primeiro impacto esta na mistura de problemas tais como, problemas políticos, negativismo do consumidor, crise mundial, recessão setorial, juros e inadimplência.
Nestes momentos torna-se muito mais difícil vender, mas é exatamente neste momento que as empresas mais necessitam [...]

Acreditar que o bom vendedor é aquele que fala muito e ouve pouco:
O certo é ouvir o cliente, faze-lo falar sobre si mesmo, suas preocupações, suas necessidades e desejos. Somente após ouvir e interpretar o cliente é que o vendedor deve começar a demonstrar seus produtos e serviços, direcionando a conversa para a realidade que [...]