Responda rápido: qual a descoberta que mais revolucionou a humanidade?
Pense na geração de energia elétrica, na sequência de dias e noites do Planeta Terra, nos carros e turbinas de aviões em movimento, em helicópteros, na ação de abrir e fechar uma porta, em ouvirmos um CD, DVD ou Blue Ray. Pense num skate fazendo uma [...]

Depois de 5 anos, troquei minha personal trainer por uma academia de Pilates, metodologia moderna que promete benefícios superiores aos da musculação. Não foi uma decisão totalmente indolor, afinal trata-se de um longo relacionamento. Entretanto, o que aconteceu comigo é apenas um reflexo de um comportamento típico na nossa era, que ocorre em quase todos [...]

Quando paro nas sinaleiras das cidades por onde viajo, percebo como existem pessoas tentando ganhar a vida através das mais variadas formas. Alguns estão ali somente para pedir, porém, existe uma grande maioria que, por causa da necessidade, desenvolveram novas habilidades para poderem ganhar o pão de cada dia.
Refiro-me aqui àqueles inúmeros palhaços e malabaristas [...]

Verdade seja dita: líder sofre!
Depois de tanto discurso sobre o estímulo às idéias das equipes, sobre o desastre motivacional que é ter uma idéia rejeitada, a cruel realidade: você terá que dizer não a algumas idéias.
Idéias podem não estar adequadas ao momento ou à cultura da empresa, podem ter custo muito alto de implementação ou [...]

O self service matou o garçom assim como “A Televisão Matou a Janela”. É verdade! A afirmação sobre a televisão foi proferida pelo gênio Nelson Rodrigues e tornou-se inesquecível em minha mente na montagem da Oficina dos Menestréis nos anos 90.
Fico imaginando como eram os tempos antes da invenção das telinhas (da TV e do [...]

Empresas cujos produtos têm um desempenho muito melhor que os de seus concorrentes devem chamar a atenção para esse fato oferecendo uma garantia extraordinária que os outros não possam igualar.
Uma rede de hotéis Hampton INN, uma das cadeias que mais cresce atualmente, atribui muito de seu sucesso a sua garantia extraordinária. Se o hóspede ficar [...]

Uma coisa é fato: não há como evitar comprar ou vender algo. Seja pessoalmente ou virtualmente, todos compramos. Compramos produtos e serviços. Sempre estamos dispostos a comprar algo e mais, afinal, condicionamos motivos de nossa realização, muitas vezes, baseados em algum desejo ou necessidade a qual estará alinhada diretamente a algo que deverá ser adquirido [...]

A chave poderosa para uma negociação bem sucedida.
Infelizmente, poucos negociadores sabem ser bons ouvintes. E negociadores que não são bons ouvintes perdem muitas oportunidades que aparecem no que a contraparte diz. As estatísticas indicam que o ouvinte normal, sem treino, entende e retém cerca de 50% de uma conversa. Esta qualidade cai para menos de [...]

Existem duas qualidades essenciais e básicas que moldam o perfil de um profissional de vendas:
1– Empatia: Empático é o vendedor que vê as coisas como o comprador às vê, que é sorridente, envolvente e adaptável às preferências, temores e preconceitos de seu comprador.
2– Ego-Drive: O profissional com alto Ego-Drive vê em cada fracasso um trampolim [...]

“De tanto ver triunfar as nulidades, de tanto ver prosperar a desonra, de tanto ver crescer a injustiça, de tanto ver agigantarem-se os poderes nas mãos dos maus, o homem chega a desanimar da virtude, a rir-se da honra, a ter vergonha de ser honesto.” (Rui Barbosa)
Foi na obra O espírito das leis, datada de [...]